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楼上住户多次与一楼商户交涉

2010年4月,平桥新闻网《民生咨询》栏目正式开通。该平台直面全区成千上万的社会公众,通过网线架起连心桥,既听民声、解民忧,也建起了一个政府和百姓沟通的大平台。

2016年1月4日,网友演示在平桥新闻网《民生咨询》栏目发出了新年的第一条帖子,反映其居住的家属楼下的商户私自乱改下水管道,往楼后乱排放污水,导致主下水管道堵塞,现在院内污水横流,楼上住户多次与一楼商户交涉,但一楼商户态度蛮横,拒不修缮。也曾向有关部门举报,但每次均不了了之。现楼上大多数住户生活受到影响,苦不堪言。

新的一年,栏目还将秉承一贯的宗旨,一如既往地服务更多网民朋友,为大家的疑难事儿、烦心事儿、麻烦事儿等等,做好沟通、反馈的桥梁。

人在外地身份证到期如何办理、小区卫生没人管理、街道树木需要修剪诸如此类问题,都是一些现实生活中的小事,但是却与百姓生活息息相关。在信阳市平桥区,有这样一个平台,这里的群众只要点开平桥新闻网《民生咨询》栏目,敲敲键盘、发发贴,就可以直接得到相关部门的答复,并尽快予以解决。

8日,相关单位发来回复表示,该网友反映的问题经多次到现场协调、处理,污水已得到处理。

2015年5月,《民生咨询》栏目进行了改版升级。新版《民生咨询》栏目在注册程序上更加严谨,内容呈现形式上更加清晰。新增添的电话确认环节,有效地保障了网友发帖内容的准确性、真实性。同时,网友所有认证信息,栏目组都只作为内部资料留存,保护网友隐私。

此次家属楼污水事件只是平桥新闻网《民生咨询》栏目开设以来解决的众多民生事件中的一个微例。一批城市管理顽疾经投诉得以攻克,多项市政建设措施经建议得以完善,一系列卫生、劳保相关规定经咨询得以解答相关单位在网民中的公信力大大提高。

一直以来,我们旨在打造一个网民和部门直接沟通的渠道,建立一个关注民生、倾听民声、排解民忧的平台。主管平桥新闻网的平桥区网络信息服务中心负责人介绍到。为此,栏目建立了一系列制度:每个帖子发出之前必须经过认证、反馈时必须责任到人、同时限时24小时内给予网友回复。正是鉴于这一系列措施的施行,栏目开通以来,相关部门有问必答的真诚回应和务实处理,吸引了越来越多网民关注和参与。为民着想、直面问题、办事效率高的好评也在网民中口口相传。

此贴经审核之后,第一时间反馈给相关单位,对该网友的咨询内容给予相应回复。

11日,网友演示再次跟帖:栏目务实、认真、负责,想百姓之所想,急百姓之所急,真正替老百姓说话,替老百姓排忧解难。为网站点赞!感谢平桥办事处,此次处理很及时,基本满意。恳请今后加大监管力度,预防此类事件再次发生引发邻里纠纷,还老百姓一个干净卫生的生活环境。

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